Política de Cancelamento

O cliente é responsável pelas reservas efetuadas, sendo a PlayBus responsável pela prestação do serviço no dia e hora contratados. Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, não será efetuada a devolução do valor pago.

Não é possível cancelar uma reserva se o transporte do equipamento já tiver sido iniciado. Caso o colaborador já esteja a caminho ou no local de entrega, será atribuído ao cliente apenas 70% do valor em voucher, válido por 1 ano, de forma a cobrir os custos de logística.

Para substituição de um equipamento no próprio dia (antes da sua montagem), será cobrada uma taxa adicional de 20 € + custos de deslocação, ficando sempre dependente de disponibilidade.

A PlayBus reserva-se o direito de cancelar uma reserva caso o cliente não se encontre no local no horário previamente combinado para a entrega.

• O cliente será contactado quando o colaborador se encontrar no local.

• Caso não seja possível estabelecer contacto, será aguardado um período máximo de 15 minutos.

• Findo esse período, o colaborador seguirá para as restantes entregas programadas.

• Um eventual reagendamento da entrega terá um custo adicional de 20 €, ficando igualmente sujeito a disponibilidade.